Chính sách bảo hành

Mandatek cam kết mang đến những sản phẩm máy móc chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy. Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các máy móc thiết bị ngành sản xuất nhựa do Mandatek cung cấp, bao gồm máy ép phun, máy đúc ly tâm và các thiết bị phụ trợ khác.

Thời gian bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu thiết bị. Trong vòng 12 tháng này, Mandatek sẽ đảm bảo hoạt động ổn định của máy móc trong điều kiện vận hành bình thường.

Điều kiện bảo hành:

• Lắp đặt và Vận hành đúng cách: Thiết bị phải được lắp đặt, vận hành và bảo trì theo đúng hướng dẫn sử dụng và khuyến nghị của nhà sản xuất cũng như của Mandatek.

• Không can thiệp trái phép: Thiết bị không bị can thiệp, sửa chữa, tháo dỡ, hoặc thay thế linh kiện bởi các cá nhân hoặc đơn vị không được Mandatek ủy quyền. Việc tự ý sửa chữa có thể làm mất hiệu lực bảo hành.

• Nguyên vẹn thông tin sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, số serial, và các dấu hiệu nhận dạng khác.

• Bảo vệ khỏi tác động bên ngoài: Thiết bị không bị hư hỏng do thiên tai (lũ lụt, sét đánh, động đất), hỏa hoạn, chập điện, rơi vỡ, va đập mạnh, hoặc các sự cố bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát của Mandatek.

Phạm vi bảo hành:

Mandatek chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các linh kiện, bộ phận bị lỗi do khuyết tật trong vật liệu hoặc quy trình sản xuất trong thời gian bảo hành. Các vật tư tiêu hao như dầu thủy lực, lọc các loại, gioăng phớt, dây đai, bóng đèn, dao cắt, điện trở nhiệt, và các bộ phận hao mòn tự nhiên do quá trình sử dụng không nằm trong phạm vi bảo hành.

Quy trình yêu cầu bảo hành:

Khi phát hiện sự cố hoặc lỗi kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Mandatek qua hotline: 038962 1070 hoặc email: mandat.jsc@gmail.com. Để đảm bảo phản hồi nhanh chóng, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về mã máy, số serial, mô tả lỗi và hình ảnh/video (nếu có). Mandatek cam kết cử kỹ thuật viên đến kiểm tra và xử lý sự cố trong vòng 24-48 giờ làm việc (tùy thuộc vào vị trí địa lý), nhằm giảm thiểu thời gian gián đoạn sản xuất của Quý khách.

Mandatek luôn nỗ lực vì sự hài lòng và thành công của Quý khách ! Chúng tôi tự hào đồng hành cùng bạn trong hoạt động sản xuất.